Política de Trocas e Devoluções

01Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra à distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC, sem necessidade de justificativa.

02Garantia de 30 dias AvaliaUp

Além do direito legal, oferecemos a Garantia AvaliaUp de 30 dias: se você usar o kit conforme o guia e não ver resultado, devolvemos 100% do valor investido. Sem burocracia.

03Produto com defeito

Identificou defeito de fabricação? Você tem até 90 dias para reportar (art. 26 do CDC). Faremos a troca por um item novo ou a devolução integral, incluindo o frete.

04Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Descreva o motivo (arrependimento, defeito ou garantia) e, se possível, anexe fotos.
3. Orientaremos sobre a postagem do produto (quando aplicável).
4. Após o recebimento e a análise, processamos a troca ou o reembolso.

05Condições para devolução

• No arrependimento, o produto deve estar em condições de revenda, com a embalagem.
• Em caso de defeito ou garantia, não exigimos a embalagem original.
• Itens personalizados/programados seguem as mesmas regras de garantia contra defeitos.

06Prazos de reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno aparece em até 1 a 2 faturas, conforme a operadora. No Pix, em até 10 dias úteis após a aprovação.